消費相關問題

Q1:為什麼會顯示交易失敗?

交易失敗可能有以下情形:

帳單逾期尚未繳款

交易金額已超過支付上限

如無上述情形,請聯繫客服單位為您處理

電話:07-5366739

Q2:我想買的商品超過支付上限,可以溢繳嗎?

本服務目前不開放溢繳。您可以透過點選【支付上限提升】來提高您的支付上限,或參閱提升支付上限相關說明。

Q3:為什麼我使用3期0利率結帳時會顯示失敗?

3期0利率限於交易當下進行選擇,且該筆交易金額需大於$1500,才可使用3期0利率結帳。

Q4:我想退貨該如何進行?如果已經產生帳單該怎麼辦?

慢點付僅提供消費服務,退款或商品相關問題,須與商家聯絡進行。

如已產生帳單,您仍須先繳納該筆款項,系統將於下期帳單自動折抵,若您下期帳單金額為零,系統會將溢繳款保留待您下次出帳時自動折抵。

Q5:退貨後產生的溢繳款,可以退回我指定的帳戶嗎?

可以的,但會產生對應的手續費用,如果需要將溢繳款退回到指定帳戶,請聯繫客服單位為您處理。

電話:07-5366739